Der Wasserspender-Anbieter Purexygen behauptet, dass alkalisches oder gefiltertes Wasser dazu beitragen kann, Gesundheitsproblemen wie Osteoporose, saurem Reflux, Blutdruck und Diabetes vorzubeugen.
SINGAPUR: Das Wasserunternehmen Purexygen wurde aufgefordert, auf seiner Website und in den sozialen Medien keine irreführenden Behauptungen über die gesundheitlichen Vorteile von alkalischem oder gefiltertem Wasser mehr aufzustellen.
Wasser soll dabei helfen, gesundheitlichen Problemen wie Osteoporose, saurem Reflux, Blutdruck und Diabetes vorzubeugen.
Das Unternehmen und seine Direktoren, Herr Heng Wei Hwee und Herr Tan Tong Ming, erhielten am Donnerstag (21. März) die Genehmigung der Wettbewerbs- und Verbraucherkommission von Singapur (CCCS).
Purexygen bietet Verbrauchern Wasserspender, alkalische Wasserfiltersysteme und Wartungspakete.
Die CCCS-Untersuchung ergab, dass das Unternehmen zwischen September 2021 und November 2023 in böser Absicht gehandelt hat.
Das Unternehmen macht nicht nur irreführende Behauptungen über die gesundheitlichen Vorteile von alkalischem oder gefiltertem Wasser, sondern behauptet auch, dass seine Filter von einer Prüfstelle getestet wurden.
Das Unternehmen gab in einem Carousell-Eintrag außerdem fälschlicherweise an, dass seine Wasserhähne und Brunnen für eine begrenzte Zeit kostenlos seien. Dies ist falsch, da die Wasserhähne und Wasserspender den Kunden bereits kostenlos zur Verfügung stehen.
Verbraucher werden auch durch die Bedingungen von Dienstleistungsverträgen in die Irre geführt. Ihnen wird mitgeteilt, dass die im Rahmen von Direktverkaufsverträgen gezahlten Paketaktivierungs- und Supportgebühren nicht erstattungsfähig sind.
Die Kunden wurden auch nicht über ihr Recht zum Widerruf dieser Verträge informiert und müssten alle im Rahmen der gekündigten Verträge gezahlten Beträge zurückerstatten.
CCCS sagte, dass Purexygen nach der Untersuchung Schritte unternommen habe, um seine Geschäftspraktiken zu ändern, um die Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes (Fair Trading) sicherzustellen.
Dazu gehört die Entfernung falscher Behauptungen aus Verkaufssets, die Entfernung irreführender Werbung auf Carousell und die Bereitstellung der Wasserfilter für Verbraucher, die sie verdienen.
Außerdem wurden Maßnahmen ergriffen, um irreführende Gesundheitsangaben über alkalisches oder gefiltertes Wasser zu stoppen.
Das Unternehmen verpflichtet sich, unlautere Praktiken einzustellen und bei der Lösung von Beschwerden uneingeschränkt mit der Consumer Association of Singapore (CASE) zusammenzuarbeiten.
Darüber hinaus wird das Unternehmen eine „interne Compliance-Richtlinie“ entwickeln, um sicherzustellen, dass seine Marketingmaterialien und -praktiken dem Gesetz entsprechen, und das Personal darüber schulen, was unlauteres Verhalten darstellt.
Die Direktoren des Unternehmens, Heng Swee Keat und Herr Tan, versprachen außerdem, dass das Unternehmen keine unlauteren Praktiken anwenden werde.
„CCCS wird Maßnahmen ergreifen, wenn Purexygen oder seine Direktoren ihre Verpflichtungen verletzen oder sich auf andere Weise unfair verhalten“, sagte die Agentur.
CCCS sagte, dass die Agentur im Rahmen ihrer laufenden Überwachung der Wasserfiltrationsbranche „die Marketingpraktiken verschiedener Anbieter von Wasserfiltrationssystemen überprüft, einschließlich Zertifizierungen, Zertifizierungen und gesundheitsbezogener Angaben auf ihren Websites“.
Im vergangenen März wies ein Gericht das Wasserfiltrationsunternehmen Triple Lifestyle Marketing an, keine falschen Behauptungen mehr aufzustellen, dass alkalisches Wasser Krankheiten wie Krebs, Diabetes und chronischen Rückenschmerzen vorbeugen könne.
Siah Ike Kor, CEO von CCCS, sagte: „Wir erinnern die Anbieter von Wasserfiltersystemen daran, ihre Marketingmaterialien sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle gegenüber Verbrauchern gemachten Behauptungen klar, korrekt und begründet sind.“
„Zulieferer sollten auch ihre Geschäftspraktiken von Zeit zu Zeit überprüfen, um sicherzustellen, dass ein solches Verhalten keine unlautere Praxis darstellt.
„Nach dem Verbraucherschutzgesetz (Fair Trading) kann CCCS gerichtliche Anordnungen von beleidigenden Lieferanten einholen, die weiterhin unlautere Praktiken anwenden.“
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